"Nadie quería reclamar importes tan bajos"

Telecable Jumilla arrastraba un porcentaje de impagados demasiado alto en sus cuotas mensuales, pero ninguna empresa de recobro le encajaba: los importes eran tan bajos que la gestión no salía rentable. Con tugesto, su propio equipo da de alta a los clientes en la plataforma y la reclamación escala sola, hasta el monitorio si es necesario.

Alejandro Martínez, Apoderado en Telecable Jumilla

Telecable Jumilla con tugesto

“En cuanto los clientes ven que hay una empresa jurídica de por medio, basta con darles de alta para recuperar el importe.”

Telecomunicaciones

SECTOR

19 Empleados

TAMAÑO

Directcobro

MÓDULO CONTRATADO

Cómo funciona el software de tugesto para Crossvale

¿Qué pasa cuando el impagado es más pequeño que el coste de reclamarlo?

Telecable Jumilla arrastraba un porcentaje de impagados excesivamente elevado para su tamaño. Habían buscado antes soluciones de cobro, pero siempre topaban con lo mismo: ninguna empresa asumía importes tan bajos con un coste que compensara.

¿Cómo es el proceso con tugesto?

Analizaron juntos el volumen real y confirmaron que sí era viable. Ahora son los propios empleados de Telecable Jumilla quienes dan de alta a los clientes en la plataforma; la comunicación de impago sale desde tugesto, no desde ellos. Y si el cliente no paga por la vía amistosa, tugesto asume también el procedimiento monitorio y el resto de la vía judicial

¿Qué cambió con tugesto?

Métrica	Antes	Después
Gestión de impagados de bajo importe	Ninguna empresa de recobro lo asumía de forma rentable	Alta sencilla, gestionado por tugesto
Recuperación del impago	Reclamación directa, sin respaldo jurídico	Rápida en un % alto de casos, solo con la comunicación
Vía judicial (impagos no resueltos)	Asumida internamente	Monitorio y otras acciones gestionadas por tugesto

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Lo que dicen de tugesto

"El cambio con tugesto ha sido muy positivo, porque realmente se han ajustado a las necesidades que teníamos. Por ejemplo, en materia de vacaciones o permisos retribuidos por convenio, nuestra anterior plataforma no se ajustaba y ahora, con tugesto, se ajusta. Además, estoy encantada con el software en general y la implementación en tiempo récord de los cambios que he pedido."

"Antes de utilizar tugesto, cuando algún empleado tenía una baja u otra incidencia, me encargaba de llamar a la asesoría y no me lo hacía en el momento. Ahora, con el software de nóminas y RRHH de tugesto, puedo rectificar la nómina y solo me cuesta dos minutos, cuando antes me costaba una hora."

"Desde que usamos Tugesto para la contabilidad y la nómina del personal de la farmacia, no hemos tenido ningún error en los cálculos y todo se paga a tiempo. Los trabajadores están muy contentos, y nosotros también."

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Telecable Jumilla – caso de éxito