Dentro de la transformación digital, encontramos a la inteligencia artificial como un elemento que ha revolucionado la forma en que las empresas se encargan de evaluar el desempeño de sus trabajadores.
Un caso real: el de IBM
Uno de los casos más representativos es el de IBM. En este caso, se encargó de implementar un sistema de inteligencia artificial que se llamó Watson para la realización de evaluaciones de desempeño que fuesen más eficientes y también más objetivas.
La inteligencia artificial redefine la evaluación del desempeño
A través del análisis de datos y de patrones, Watson ayuda a la identificación de las fortalezas, áreas de mejora y brinda recomendaciones personalizadas a cada uno de los trabajadores. Todo ello, ha supuesto una mejora muy a tener en cuenta en la productividad, así como en la satisfacción general laboral de la empresa.
Por otra parte, la tecnológica Cognizant adoptó la inteligencia artificial para realizar la evaluación del desempeño de los trabajadores. Mediante algoritmos avanzados, esta empresa consiguió identificar talento, detectar desafíos y ofrecer feedback en tiempo real.
Dicha implementación permitió un crecimiento más acelerado y una retención del talento mayor en la organización.
La forma en que impacta la inteligencia artificial en las empresas
Actualmente, la evaluación del desempeño en tiempo real se ha visto revolucionada por la implementación de la inteligencia artificial en las compañías. Este hecho ha permitido un seguimiento aún más preciso y constante del rendimiento de los empleados.
Microsoft utilizó recientemente la inteligencia artificial para la evaluación en tiempo real del desempeño de sus equipos de ventas. Con sistemas de IA avanzados, la empresa tuvo la oportunidad de identificar áreas de mejora para ofrecer retroalimentación personalizada a los empleados. Así, promovía aprendizaje continuo, así como adaptativo.
El papel que tiene la inteligencia artificial en la evaluación del rendimiento laboral
En este aspecto, encontramos el ejemplo de la empresa Xerox. Empleó la inteligencia artificial para la realización de evaluaciones de desempeño personalizadas y que se adaptasen a las necesidades exactas de los empleados. Con algoritmos, Xerox identificó patrones y habilidades para obtener una guía útil para el desarrollo profesional de manera individualizada.
Este hecho permite demostrar que la implementación de IA en la evaluación del rendimiento laboral puede optimizar los procesos de gestión de talento, así como fomentar un ambiente de trabajo que sea de equipo y aumentar el crecimiento profesional de los empleados.
Hay que entender que la IA puede complementar el trabajo humano, ya que aporta análisis que destacan por ser más objetivos y precisos para la toma de decisiones. Asimismo, es crucial la garantía de la transparencia a la hora de usar la IA, comunicando con total claridad a los trabajadores cómo se emplearán los datos recabados y asegurando el respeto por la privacidad.
Innovación en recursos humanos a través de la inteligencia artificial
Unilever es una multinacional de bienes de consumo que implementó un sistema basado en algoritmos IA para el análisis del rendimiento de los empleados. La compañía consiguió incrementar la eficiencia en la identificación de fortalezas y áreas de mejora, posibilitando con ello un feedback más personalizado y concreto. La iniciativa fue clave para potenciar el desarrollo y la retención del talento dentro de la organización.
Revolución del feedback continuo: inteligencia artificial y gestión del desempeño
Un ejemplo de revolución del feedback continuo lo encontramos en General Electric. En esta ocasión, implementó un sistema llamado “PD@GE” para permitir a los trabajadores recibir y ofrecer retroalimentación de forma continua mediante una plataforma digital.
Accenture, líder en consultoría, integró la inteligencia artificial en su proceso de gestión del desempeño. Empleando algoritmos avanzados, la empresa analizó de manera constante la respuesta de los empleados para identificar patrones y ofrecer recomendaciones personalizadas para el correcto desarrollo profesional.
Todo ello posibilitó que Accenture se adaptase a las necesidades individuales de los trabajadores de manera rápida, promoviendo con este hecho un ambiente continuo de aprendizaje y mejorando la retención del talento. Es recomendable apostar por herramientas de índole tecnológica que aligeren la comunicación, así como la retroalimentación constante. Se establece una cultura organizacional para promover la transparencia y mejora continua en el desempeño laboral.
Este es el futuro de la inteligencia artificial y la evaluación del desempeño
El futuro del trabajo se observa cada vez más unido a la inteligencia artificial. General Electric implementó la plataforma de IA Brilliant Factory en sus plantas de fabricación. La tecnología se encarga de recopilar datos en tiempo real para la mejora de la eficiencia operativa y evaluación del rendimiento de los trabajadores de forma precisa. Así, se reducen costes, se aumenta la productividad y se incrementa al máximo la calidad de los productos.
Conclusiones finales
En definitiva, podemos observar cómo la inteligencia artificial ha demostrado convertirse en una herramienta fundamental en la revolución de la evaluación del desempeño en organizaciones modernas. Permite un monitoreo continuo y en tiempo real acerca de las actividades de los trabajadores.
Con los algoritmos, tal y como comentamos anteriormente, se identifican patrones, tendencias y anomalías. Así, permiten una visión más precisa y objetiva del rendimiento laboral de cara a la toma de decisiones. Lo que está claro, es que esta tecnología promete seguir siendo revolucionaria y transformando la manera en que se evalúa el desempeño del futuro en el presente y el futuro más inmediato.
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