El Employee Journey, también conocido como viaje del empleado, es un concepto que se refiere a la experiencia completa que vive un individuo desde que se une a una empresa hasta que la abandona. En este post vamos a conocer los beneficios del employee journey, qué es en detalle, las diferentes etapas y cómo implementarlo.
¿Qué es el Employee Journey?
Como comentábamos más arriba, la definición pura y dura de este término es «la experiencia completa que vive un empleado desde que se une a una empresa hasta que la abandona«. Este viaje abarca todas las etapas, desde la reclutación y el onboarding hasta el desarrollo profesional, la motivación y la desvinculación de la empresa, ya sea por jubilación o despido, por ejemplo.
El mapa del viaje del empleado
Para comprender mejor la experiencia del empleado, es fundamental crear un mapa de Employee Journey. Este mapa es una representación visual de las diferentes etapas del viaje del empleado, incluyendo los puntos de contacto con la empresa, las emociones que experimenta en cada etapa y las expectativas que tiene.
¿Cómo implementar el Employee Journey en nuestra empresa?
Implica analizar cada etapa del viaje del empleado e identificar oportunidades de mejora. Se pueden tomar medidas para mejorar la comunicación, la formación, el reconocimiento y el desarrollo profesional.
Qué importante es llegados a este punto contar con un software de recursos humanos que, junto a este departamento, estén al tanto de cada uno de los trabajadores en plantilla, de sus necesidades, de sus etapas.
Los programas o softwares de RRHH juegan un papel fundamental al ayudar a las empresas a gestionar las diferentes etapas del viaje del empleado, recopilar datos y analizar la experiencia del mismo.
Beneficios de implementar el Employee Journey
Implementarlo puede aportar numerosas ventajas a tu empresa, te indicamos algunas de ellas:
- Mejora la cultura de tu organización al crear un ambiente de trabajo más positivo y motivador, reduciendo así el estrés que se pueda derivar
- Aumenta el éxito empresarial de tu organización al mejorar la productividad, la retención de empleados y la satisfacción del cliente
- Promueve el desarrollo del empleado al ofrecer oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional
- Fomenta el reconocimiento al brindar a los empleados el reconocimiento que merecen por su trabajo, reduciendo esa rotación tan común en muchas empresas
- Mejora la experiencia de candidato al crear un proceso de selección más eficiente y atractivo
¿Y los beneficios para los empleados?
El Employee Journey no solo beneficia a las empresas, sino también a los empleados. Un viaje del empleado bien diseñado puede ayudar a los empleados a sentirse más valorados, motivados y comprometidos con su trabajo.
Etapas del Employee Journey
Pueden variar según la empresa, pero generalmente incluyen:
- Atracción y reclutamiento: Esta etapa comienza con la búsqueda de talento y finaliza con la incorporación del nuevo empleado a la empresa
- Onboarding: Esta etapa es fundamental para que el nuevo empleado se integre a la empresa y se familiarice con su cultura, valores y responsabilidades
- Desarrollo profesional: Esta etapa abarca la formación, el aprendizaje y el crecimiento del empleado durante su carrera profesional en la empresa
- Motivación y retención: Esta etapa se centra en mantener a los empleados motivados y comprometidos con la empresa
- Desvinculación: Esta etapa finaliza el viaje del empleado con la empresa. Es importante gestionarla de forma adecuada para mantener una buena relación con el ex-empleado
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