¿Es posible eliminar fotos y vídeos de Internet?

El post de hoy está dedicado a un tema muy actual, ya que el comercio y uso de datos personales parece haberse convertido en el negocio de la nueva era, debido, en gran parte, a la avalancha de datos que los usuarios facilitan en la red. Es por este motivo que mucha gente se pregunta si es posible quitar sus fotos y vídeos de Internet de forma definitiva.

Actualmente, Internet, las redes sociales, el correo electrónico, y demás servicios prestados a través de esta red, resultan imprescindibles para nuestras vidas puesto que utilizamos estos medios a diario para comunicarnos, informarnos, comprar online, escuchar música, etc.

Cada día transferimos muchos datos que pueden suponer un riesgo

De hecho, seguramente, conoces alguna persona cuya imagen haya sido difundida en alguna red social sin su consentimiento.

A continuación te contamos qué proceso debes llevar a cabo para lograr que tus fotos y vídeos desaparezcan de la red si así lo deseas.

Antes de nada queremos informarte de que tu imagen, tanto una foto como un vídeo, se considera un dato personal y como tal está protegido por la Constitución y las Leyes.

De hecho, la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) reconoce el derecho a que los datos personales inadecuados o excesivos se supriman cuando los solicite el interesado, es lo que se conoce como derecho de cancelación.

Cómo solicitar la eliminación de fotos/vídeos publicados en Internet

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), como autoridad pública independiente, está encargada de velar por la privacidad y la protección de datos de los ciudadanos y se encarga de tutelar tu derecho de cancelación si, después de haberte dirigido al responsable por un medio que permita acreditarlo dicho responsable del tratamiento de datos no te responde en el plazo establecido, o si consideras que la solicitud no ha sido atendida correctamente.

La eliminación de imágenes en Internet debe hacerse en 2 fases:

Solicitud al responsable del tratamiento

Lo primero que debes hacer ante vulneraciones de tu privacidad es solicitar fehacientemente al responsable del tratamiento de datos la eliminación de las fotos y vídeos, acreditando tu identidad e indicando los enlaces que contienen los datos que quieres cancelar.

Para ello, la mayoría de portales de Internet y redes sociales ponen a tu disposición formularios para denunciar vulneraciones de privacidad o contenidos inapropiados. A continuación, te informamos sobre algunos de los mecanismos ofrecidos:

• Facebook: Te ofrece un servicio de ayuda para avisar de fotos y vídeos que puedan violar tu derecho a la protección de datos. También, te permite denunciar el contenido de una publicación en Facebook. Y, además, te ofrece mecanismos para configurar la privacidad de tu cuenta para evitar problemas de seguridad.

• Google: Tiene una página desde la que te permite solicitar la retirada de contenido de sus diferentes servicios (Google+, YouTube, Google Play, etc.). En el caso de YouTube hay diferentes opciones según se trate de abuso o acoso, vulneraciones de la privacidad, denuncia de contenidos sexuales, violentos u otros problemas, tales como estafa, incitación al odio, problemas sobre derechos de autor, etc. Además, puedes denunciar el contenido inapropiado de un vídeo haciendo uso del icono con forma de bandera.

• Twitter: mediante una página ofrece diferentes formas de informar sobre:
  • Publicación de información privada en Twitter.
  • Usurpación de identidad.
  • Acoso.
  • Publicación de vídeos ofensivos.

• Instagram: ofrece una página desde la que se puede comunicar contenido con información personal publicado por terceros sin tu consentimiento, informar de conductas abusivas o de casos de acoso.

Reclamación de tutela ante la AEPD

Si la empresa encargada del tratamiento no contesta a tu solicitud en el plazo de 10 días, o consideras que su respuesta no es adecuada, puedes interponer una reclamación de tutela ante la AEPD.

Procedimiento para la reclamación de tutela

• Solicitud por el afectado: en caso de ser menor de 14 años, la solicitud deberá hacerse por sus padres o tutores legales.

• Adjunta la documentación a la solicitud: acreditativa de haber solicitado la cancelación a la empresa encargada del fichero, es decir, la empresa responsable del portal de Internet en que se haya llevado a cabo la publicación.

• Proporciona la mayor información posible: sobre el ejercicio del derecho de cancelación y el responsable de fichero.

• Documentos relevantes: cuando incorpores documentos, asegúrate de que sean relevantes e indica en éstos las partes relacionadas con tu reclamación.

• Presentación física o telemática: la reclamación puede hacerse telemáticamente si dispones de certificado electrónico o puede hacerse presencialmente cumplimentando una solicitud y presentándola ante la AEPD en su sede situada en C/Jorge Juan nº6, 28001 Madrid o remitiéndola mediante correo ordinario a la misma dirección.

Para terminar, queremos recordarte que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) hizo pública el 13 de mayo de 2014 una sentencia que establece el derecho a solicitar, bajo ciertas condiciones, que los enlaces a tus datos personales no figuren en los resultados de una búsqueda en Internet realizada por tu nombre.

Se trata del denominado “derecho al olvido” sobre el que ya te hablamos en una de nuestras publicaciones, precisamente a propósito de Google que había sido sancionado por la AEPD por vulnerar este derecho.