BDR: qué es, funciones y características de este puesto de trabajo

Cada vez es más común, a medida que pasa el tiempo, que aparezcan nuevos puestos de trabajo como respuesta al cambiante y dinámico mundo en el que nos encontramos. Es por esto que hoy vamos a hablar del puesto del BDR: qué es, en qué se diferencia con el SDR, habilidades, características…

Muchos de estos puestos que surgen como consecuencia de la evolución propia o de la tendencia del mercado, son completamente nuevos. En otros casos, cambia la forma de denominarlos adquiriendo nombres en inglés o siglas pero que, en el fondo, responden a un puesto que ya estaba contemplado.

BDR: qué es, definición de este rol de ventas

El Business Development Representative (BDR) es un profesional esencial que despliega habilidades y estrategias para nutrir y cultivar relaciones comerciales fructíferas.

Diferencias entre BDR y SDR

Es fundamental comprender las diferencias entre un Business Development Representative (BDR) y un Sales Development Representative (SDR). Aunque ambos roles están orientados a la generación de clientes potenciales y calificación leads, se centran en diferentes etapas del proceso o desarrollo de venta.

El BDR se involucra en etapas más avanzadas, trabajando con leads que ya han sido calificados y mostrando un interés genuino en los productos o servicios de la empresa.

Por otro lado, el SDR se enfoca en las primeras etapas, identificando y calificando leads iniciales a través de la comunicación fría para que así derive en un nuevo estado.

De esta forma, con ambas figuras se cubren todas las vías o canales de comunicación para que estén optimizados. Podemos ver ambas funciones a través del embudo de ventas, en el que la primera toma de contacto es por parte de los SDR pasando posteriormente a los BDR.

4 habilidades y competencias básicas para ser un buen BDR

• Excelentes habilidades de comunicación y networking. Los BDR deben ser capaces de comunicarse de forma efectiva con una amplia gama de personas, desde clientes potenciales hasta ejecutivos. Además, deben también ser capaces de construir y mantener relaciones con los clientes potenciales.
• Capacidad de escuchar activamente y responder preguntas. Este punto es crucial para comprender sus necesidades y desafíos. También deben ser capaces de responder a sus preguntas de forma clara y concisa.
• Habilidad para organizar toda la información obtenida. Organizar y analizar grandes cantidades de información forma parte del día a día de este puesto. Esto les ayudará a identificar mejores oportunidades de venta.
• Impulso para la creatividad y probar nuevas tácticas y tecnologías. Los BDR deben estar dispuestos a probar nuevas tácticas y tecnologías para mejorar sus resultados, adaptándose en todo momento a los cambios que se puedan producir en nuestro entorno.

¿Cuáles son las funciones del Business Development Representative?

Las funciones específicas de un BDR pueden variar según la empresa. En general incluyen las siguientes:

• Identificar y calificar posibles clientes. Como la búsqueda en línea, la investigación de mercado y la asistencia a eventos de la industria. Una vez que ha identificado un posible cliente, deben calificarlo para determinar si es un buen candidato para los productos o servicios que ofrece la empresa.
• Establecer relaciones con los clientes potenciales. Deben ser capaces de establecer relaciones con los clientes potenciales con el objetivo de generar confianza y credibilidad. Esto puede lograrse a través de la comunicación efectiva, la escucha activa y la respuesta a todas las preguntas o dudas que puedan tener.
• Transferir los clientes potenciales a los representantes de ventas. Una vez que un BDR ha calificado un cliente potencial y ha establecido una relación, debe transferirlo a un representante de ventas para que ésta se complete. Así se completará el círculo.
• Mantener y optimizar las relaciones con los leads. Esto puede incluir proporcionar actualizaciones sobre los productos o servicios de la empresa, u organizar reuniones o eventos.

Beneficios de contar con un BDR en la empresa

• Aumento de las oportunidades de negocio. Pueden ayudar a las empresas a identificar y calificar más leads, lo que puede conducir a un aumento de las oportunidades de negocio.
• Mejora de la eficiencia de las ventas. Los BDR pueden ayudar a las empresas a optimizar sus procesos, pudiendo conducir a una mejora de la eficiencia.
• Mejora de la satisfacción del cliente. Crear relaciones más sólidas con los clientes es obligatorio, lo que puede conducir a una mejora de la satisfacción del cliente.

Ahora que ya conoces todo sobre este puesto, ¿te planteas contar con él es tu negocio?

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