驴Puedo enviar mails de publicidad a mis clientes?

Tiempo de lectura: 2 minutos
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Desde que en tugesto pusimos en marcha la categor铆a de consultas legales a trav茅s del blog sois muchos lo que nos envi谩is vuestras preguntas.

Entre los empresarios, destaca una cuesti贸n que hace unos a帽os ni siquiera os planteabais: 驴puedo enviar correos electr贸nicos con publicidad de mi negocio a mis clientes?

Ser conocido e intentar darse a conocer es uno de los objetivos principales de cualquier empresa ya que, tanto tu p煤blico objetivo como aquellos usuarios que en un primer momento no saben de ti, necesitan conocer el negocio y, por supuesto, los productos y servicios que ofreces.

Es una norma sencilla: cu谩ntas m谩s personas te conozcan m谩s posibilidades tendr谩s de alcanzar el 茅xito.

Pues bien, uno de los m茅todos m谩s populares y econ贸micos de hoy en d铆a para que una empresa lleve a cabo una estrategia publicitaria es el correo electr贸nico. En esta publicaci贸n vamos a resolver las dudas que, como empresario, te planteas con el email marketing. Coge papel y l谩piz y… 隆toma nota!

Dentro del marco de la Ley Org谩nica de Protecci贸n de Datos, s铆 es posible enviar publicidad mediante el correo electr贸nico a los clientes o target potencial, siempre y cuando cumplamos una serie de normas y requisitos que vienen detallados en los art铆culos de esta ley.

El art铆culos 5 y 6 nos hablan de la importancia del derecho de informaci贸n y del consentimiento del afectado donde todos y cada unos de nosotros tenemos derecho a:

  • Ser informados de modo expreso, precio e inequ铆voco acerca de cu谩l es la finalidad de la recogida de nuestros datos. Es decir, si el objetivo es el de enviar publicidad, la empresa tendr谩 que explicar claramente que 茅sta es la finalidad por la que se solicita la direcci贸n de mail.
  • Conocer la existencia de un fichero con los datos personales y sus destinatarios.
  • Ejercer los derechos ARCO, Acceso, Rectificaci贸n, Cancelaci贸n y Oposici贸n.
  • Conocer la identidad y direcci贸n del responsable del tratamiento o en su caso del representante.

Adem谩s, es imprescindible obtener el consentimiento inequ铆voco del afectado para evitar denuncias, llamadas de atenci贸n o mala experiencia de los destinatarios con la marca o empresa emisora de la publicidad.

Asimismo, tambi茅n existen excepciones como, por ejemplo, en la recogida de datos de fuentes accesibles al p煤blico. En este caso, no es necesario el consentimiento del interesado pero 茅ste puede ejercitar sus derechos y/o negarse u oponerse a seguir recibiendo publicidad. Por este motivo, es muy recomendable dar siempre la opci贸n de que el cliente exprese su deseo de no recibir m谩s publicidad.

Si te has quedado con alguna duda acerca de esta cuesti贸n o simplemente quieres plantearnos cualquier pregunta legal no dudes en ponerte en contacto con nosotros llamando al tel茅fono 902105962 鈥 963111919, o si lo prefieres entra en聽tugesto.com, d茅janos tu n煤mero de tel茅fono y te llamamos gratis.

Paula N煤帽ez Guedes
Auditora LOPD de tugesto

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