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BDR: qué es, funciones y características de este puesto de trabajo

Laboral

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Cada vez es más común, a medida que pasa el tiempo, que aparezcan nuevos puestos de trabajo como respuesta al cambiante y dinámico mundo en el que nos encontramos. Es por esto que hoy vamos a hablar del puesto del BDR: qué es, en qué se diferencia con el SDR, habilidades, características…

Muchos de estos puestos que surgen como consecuencia de la evolución propia o de la tendencia del mercado, son completamente nuevos. En otros casos, cambia la forma de denominarlos adquiriendo nombres en inglés o siglas pero que, en el fondo, responden a un puesto que ya estaba contemplado.

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BDR: qué es, definición de este rol de ventas

El Business Development Representative (BDR) es un profesional esencial que despliega habilidades y estrategias para nutrir y cultivar relaciones comerciales fructíferas.

Diferencias entre BDR y SDR

Es fundamental comprender las diferencias entre un Business Development Representative (BDR) y un Sales Development Representative (SDR). Aunque ambos roles están orientados a la generación de clientes potenciales y calificación leads, se centran en diferentes etapas del proceso o desarrollo de venta.

El BDR se involucra en etapas más avanzadas, trabajando con leads que ya han sido calificados y mostrando un interés genuino en los productos o servicios de la empresa.

Por otro lado, el SDR se enfoca en las primeras etapas, identificando y calificando leads iniciales a través de la comunicación fría para que así derive en un nuevo estado.

De esta forma, con ambas figuras se cubren todas las vías o canales de comunicación para que estén optimizados. Podemos ver ambas funciones a través del embudo de ventas, en el que la primera toma de contacto es por parte de los SDR pasando posteriormente a los BDR.

4 habilidades y competencias básicas para ser un buen BDR

  • Excelentes habilidades de comunicación y networking. Los BDR deben ser capaces de comunicarse de forma efectiva con una amplia gama de personas, desde clientes potenciales hasta ejecutivos. Además, deben también ser capaces de construir y mantener relaciones con los clientes potenciales.
  • Capacidad de escuchar activamente y responder preguntas. Este punto es crucial para comprender sus necesidades y desafíos. También deben ser capaces de responder a sus preguntas de forma clara y concisa.
  • Habilidad para organizar toda la información obtenida. Organizar y analizar grandes cantidades de información forma parte del día a día de este puesto. Esto les ayudará a identificar mejores oportunidades de venta.
  • Impulso para la creatividad y probar nuevas tácticas y tecnologías. Los BDR deben estar dispuestos a probar nuevas tácticas y tecnologías para mejorar sus resultados, adaptándose en todo momento a los cambios que se puedan producir en nuestro entorno.

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¿Cuáles son las funciones del Business Development Representative?

Las funciones específicas de un BDR pueden variar según la empresa. En general incluyen las siguientes:

  • Identificar y calificar posibles clientes. Como la búsqueda en línea, la investigación de mercado y la asistencia a eventos de la industria. Una vez que ha identificado un posible cliente, deben calificarlo para determinar si es un buen candidato para los productos o servicios que ofrece la empresa.
  • Establecer relaciones con los clientes potenciales. Deben ser capaces de establecer relaciones con los clientes potenciales con el objetivo de generar confianza y credibilidad. Esto puede lograrse a través de la comunicación efectiva, la escucha activa y la respuesta a todas las preguntas o dudas que puedan tener.
  • Transferir los clientes potenciales a los representantes de ventas. Una vez que un BDR ha calificado un cliente potencial y ha establecido una relación, debe transferirlo a un representante de ventas para que ésta se complete. Así se completará el círculo.
  • Mantener y optimizar las relaciones con los leads. Esto puede incluir proporcionar actualizaciones sobre los productos o servicios de la empresa, u organizar reuniones o eventos.

Beneficios de contar con un BDR en la empresa

  • Aumento de las oportunidades de negocio. Pueden ayudar a las empresas a identificar y calificar más leads, lo que puede conducir a un aumento de las oportunidades de negocio.
  • Mejora de la eficiencia de las ventas. Los BDR pueden ayudar a las empresas a optimizar sus procesos, pudiendo conducir a una mejora de la eficiencia.
  • Mejora de la satisfacción del cliente. Crear relaciones más sólidas con los clientes es obligatorio, lo que puede conducir a una mejora de la satisfacción del cliente.

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