{"id":5706,"date":"2017-01-23T18:36:59","date_gmt":"2017-01-23T17:36:59","guid":{"rendered":"https:\/\/tugesto.com\/blog\/?p=5706"},"modified":"2024-05-20T12:43:41","modified_gmt":"2024-05-20T10:43:41","slug":"proceso-extrajudicial-devolucion-clausula-suelo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tugesto.com\/blog\/proceso-extrajudicial-devolucion-clausula-suelo\/","title":{"rendered":"Todo sobre el proceso extrajudicial para la devoluci\u00f3n de la cl\u00e1usula suelo"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"5706\" class=\"elementor elementor-5706\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-653dd6bf elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"653dd6bf\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3bda3a80\" data-id=\"3bda3a80\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29c9fd99 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"29c9fd99\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Tras conocerse la esperada sentencia del Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea, que reconoce la devoluci\u00f3n de la cl\u00e1usula suelo retroactiva a los consumidores, el Gobierno de Espa\u00f1a se ha apresurado a elaborar una posible <strong>soluci\u00f3n extrajudicial<\/strong> <strong>que facilite las devoluciones sin necesidad de acudir a los tribunales<\/strong>.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">El texto, aprobado por el Real Decreto-ley 1\/2017 en el Consejo de Ministros del pasado viernes, establece un <strong>mecanismo de reclamaci\u00f3n previo<\/strong>\u00a0<strong>a la interposici\u00f3n de posibles demandas judiciales<\/strong>.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Los cambios m\u00e1s destacables se aprecian en la <strong>imposici\u00f3n\u00a0de las costas procesales<\/strong>, ya que, hasta el momento, las ven\u00eda soportando casi en exclusiva el banco, por ser la parte perdedora en el litigio, y ahora depender\u00e1 de la buena o mala fe de la entidad de cr\u00e9dito durante el proceso extrajudicial.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">En el post de hoy te damos las <strong>claves necesarias para que puedas entender el procedimiento extrajudicial<\/strong>, aprobado por el Gobierno, para la recuperaci\u00f3n o reclamar la cl\u00e1usula suelo por los afectados en un plazo m\u00e1ximo de tres meses.<\/span><\/p><p><a href=\"http:\/\/tugesto.com\/asesoria-legal\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14911 size-full\" src=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/consulta-juridica-consultas-legales-tugesto.jpg\" alt=\"Nuestros abogados especializados estudian tu caso. Inf\u00f3rmate ya sobre las consultas jur\u00eddicas de tugesto.\" width=\"1216\" height=\"367\" srcset=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/consulta-juridica-consultas-legales-tugesto.jpg 1216w, https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/consulta-juridica-consultas-legales-tugesto-300x91.jpg 300w, https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/consulta-juridica-consultas-legales-tugesto-1024x309.jpg 1024w, https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/consulta-juridica-consultas-legales-tugesto-768x232.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1216px) 100vw, 1216px\" \/><\/a><\/p><h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Soluci\u00f3n extrajudicial para la devoluci\u00f3n de la cl\u00e1usula suelo<\/span><\/h2><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">El texto legal ha sido publicado este fin de semana en el Bolet\u00edn Oficial del Estado, concretamente el s\u00e1bado.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">La propia ley reconoce que su objetivo es<strong> evitar un aumento desproporcionado de litigios<\/strong>, producido a consecuencia de la sentencia del TJUE, para lo que se han creado una serie de medidas urgentes de protecci\u00f3n de consumidores que se consideran \u201cde extraordinaria y urgente necesidad\u201d y que habilitan un cauce m\u00e1s sencillo como soluci\u00f3n.<\/span><\/p><h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">El proceso hace posible que el consumidor pueda llegar a un acuerdo extrajudicial con la entidad de cr\u00e9dito<\/span><\/h3><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Lo primero que debes saber sobre el<\/span> <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/diario_boe\/txt.php?id=BOE-A-2017-653\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Real Decreto Ley 1\/2017<\/a>\u00a0<span style=\"color: #4c4f54;\">es que \u00e9ste es <strong>de car\u00e1cter voluntario para el consumidor<\/strong>. Es decir, el consumidor puede hacer uso de la soluci\u00f3n extrajudicial, o no, antes de interponer una demanda judicial. Adem\u00e1s, no tiene ning\u00fan coste para el cliente afectado, es totalmente gratis.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">El car\u00e1cter voluntario no es, sin embargo, aplicable a los bancos. Las <strong>entidades bancarias o de cr\u00e9dito deber\u00e1n devolver estas cuant\u00edas y<\/strong>\u00a0<strong>est\u00e1n obligadas a atender las peticiones,<\/strong> de soluci\u00f3n extrajudicial, que lleguen de sus clientes por esta v\u00eda.<\/span><\/p><h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Fases del proceso extrajudicial para la devoluci\u00f3n de las cl\u00e1usulas suelo<\/span><\/h2><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\"><em>#1<\/em>. Con <strong>car\u00e1cter previo a iniciar el procedimiento<\/strong>\u00a0de reclamaci\u00f3n extrajudicial, es obligatorio para el banco, o entidad de cr\u00e9dito:<\/span><\/p><ul style=\"text-align: justify;\"><li><span style=\"color: #4c4f54;\">Implantar un sistema de reclamaci\u00f3n extrajudicial.<\/span><\/li><\/ul><ul style=\"text-align: justify;\"><li><span style=\"color: #4c4f54;\">Garantizar que todos los consumidores que tuvieran cl\u00e1usula suelo en sus hipotecas conozcan el nuevo sistema de reclamaci\u00f3n previo a la v\u00eda judicial.<\/span><\/li><\/ul><ul style=\"text-align: justify;\"><li><span style=\"color: #4c4f54;\">Atender las peticiones de los usuarios al respecto de la cl\u00e1usula suelo.<\/span><\/li><\/ul><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Para ejecutar\u00a0las medidas que acabamos de enumerar, de <strong>adaptaci\u00f3n a las exigencias<\/strong> del Real Decreto Ley 1\/2017, los bancos afectados disponen del plazo de<strong> un mes<\/strong>.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Cabe resaltar que <strong>la reclamaci\u00f3n extrajudicial se inicia a instancia del consumidor<\/strong>, y por tanto, si \u00e9ste no dice nada el banco no tiene por qu\u00e9 llevarlo a cabo.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\"><em>#2<\/em>. Una vez recibida la reclamaci\u00f3n, la entidad de cr\u00e9dito debe efectuar un <strong>c\u00e1lculo desglosado de la cantidad a devolver<\/strong> y comunic\u00e1rselo al consumidor. En el desglose se deben incluir las cantidades correspondientes a los intereses generados.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">En este paso n\u00famero 2, el banco puede optar por<strong> concluir el procedimiento<\/strong>, si considera que la devoluci\u00f3n no es procedente a su modo de ver. Si toma esta v\u00eda debe comunicar su decisi\u00f3n al consumidor de forma motivada y razonada, \u00a0y es as\u00ed como termina as\u00ed el proceso extrajudicial.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Si no opta por la v\u00eda de cerrar el procedimiento y se decanta por la elaboraci\u00f3n del informe con el c\u00e1lculo desglosado, se pasa entonces a la fase 3.<\/span><\/p><p><a href=\"http:\/\/tugesto.com\/asesoria-legal\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14909 size-full\" src=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/asesoramiento-48h-consultas-legales-tugesto.jpg\" alt=\"En menos de 48 horas un abogado de tugesto estudiar\u00e1 tu caso\" width=\"1216\" height=\"367\" srcset=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/asesoramiento-48h-consultas-legales-tugesto.jpg 1216w, https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/asesoramiento-48h-consultas-legales-tugesto-300x91.jpg 300w, https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/asesoramiento-48h-consultas-legales-tugesto-1024x309.jpg 1024w, https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/asesoramiento-48h-consultas-legales-tugesto-768x232.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1216px) 100vw, 1216px\" \/><\/a><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\"><em>#3<\/em>. Llegados a este punto, <strong>el consumidor debe manifestar si est\u00e1 o no de acuerdo<\/strong> con el c\u00e1lculo realizado por la entidad de cr\u00e9dito. Si est\u00e1 de acuerdo, el banco acordar\u00e1 con el consumidor la devoluci\u00f3n de lo cobrado indebidamente por la cl\u00e1usula suelo.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\"><em>#4<\/em>. El <strong>plazo m\u00e1ximo<\/strong> del que disponen, el consumidor y la entidad de cr\u00e9dito, para alcanzar un acuerdo es de <strong>3 meses,<\/strong> desde que se presente la reclamaci\u00f3n.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Seg\u00fan establece el texto legal, se entender\u00e1 que <strong>el proceso extrajudicial ha concluido<\/strong> sin acuerdo cuando:<\/span><\/p><ul style=\"text-align: justify;\"><li><span style=\"color: #4c4f54;\">La entidad de cr\u00e9dito rechace expresamente la solicitud del consumidor.<\/span><\/li><\/ul><ul style=\"text-align: justify;\"><li><span style=\"color: #4c4f54;\">Haya finalizado el plazo de 3 meses sin que el consumidor reclamante haya recibido ninguna comunicaci\u00f3n por parte del banco.<\/span><\/li><\/ul><ul style=\"text-align: justify;\"><li><span style=\"color: #4c4f54;\">El consumidor no est\u00e1 de acuerdo con el c\u00e1lculo de la cantidad a devolver o rechaza la que se ofrece.<\/span><\/li><\/ul><ul style=\"text-align: justify;\"><li><span style=\"color: #4c4f54;\">Si finalizado el plazo de 3 meses previsto no se ha puesto a disposici\u00f3n del consumidor la cantidad efectiva, que se hab\u00eda ofrecido devolver.<\/span><\/li><\/ul><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Es importante se\u00f1alar que, durante el tiempo que duren las negociaciones del procedimiento para solicitar la devoluci\u00f3n extrajudicial, ambas partes, tanto la entidad de cr\u00e9dito como el consumidor, <strong>se comprometen a no ejercitar acciones judiciales,<\/strong> ni extrajudiciales en relaci\u00f3n a la misma cuesti\u00f3n, es decir, la cl\u00e1usula suelo.<\/span><\/p><h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">\u00bfY qu\u00e9 pasa con las costas procesales?<\/span><\/h3><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Como ya te hemos adelantado al inicio del post, la <strong>imposici\u00f3n de las costas en la reclamaci\u00f3n judicial<\/strong> se ha visto modificada tras la aprobaci\u00f3n de la soluci\u00f3n extrajudicial contenida en el RDL.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Hasta el momento, las sentencias judiciales que resolv\u00edan las cuestiones relativas a la devoluci\u00f3n del dinero cobrado indebidamente en concepto de cl\u00e1usula suelo, eran impuestas \u00edntegramente al banco.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">El Decreto Ley 1\/2017 introduce modificaciones en materia de costas y se pronuncia, en este sentido, indicando lo siguiente:<\/span><\/p><h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Si hay proceso extrajudicial<\/span><\/h4><ul style=\"text-align: justify;\"><li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Corresponde pagar las costas al banco<\/strong>: cuando el consumidor rechace el c\u00e1lculo de la cantidad a devolver propuesta por el banco, o decline la oferta de devoluci\u00f3n del mismo, y posteriormente interponga demanda judicial y obtenga una sentencia m\u00e1s favorable que la oferta recibida de la entidad.<\/span><\/li><\/ul><h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Si no hay proceso extrajudicial<\/span><\/h4><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">En el supuesto de que el consumidor interponga demanda frente a una entidad de cr\u00e9dito sin haber hecho uso del procedimiento extrajudicial, pueden darse las siguientes opciones respecto a las costas procesales:<\/span><\/p><ul><li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Allanamiento total de la entidad<\/strong>: esto ocurre cuando el banco acepta las pretensiones del consumidor antes de la contestaci\u00f3n a la demanda. En este supuesto no se imponen las costas al banco porque se considera que no ha actuado con mala fe procesal.<\/span><\/li><\/ul><ul><li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Allanamiento parcial de la entidad<\/strong>: en este caso el banco debe consignar la cantidad que se compromete a pagar y solo ser\u00e1 condenado en costas cuando el consumidor obtenga una sentencia en la que se considere que procede la devoluci\u00f3n de una cifra m\u00e1s alta que la que se ha consignado por el banco.<\/span><\/li><\/ul><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Por ultimo, es importante se\u00f1alar que, el Real Decreto tambi\u00e9n contempla la obligaci\u00f3n que tiene la entidad de<strong> informar al consumidor de las obligaciones fiscales<\/strong> que se pueden generar por la devoluci\u00f3n de la cl\u00e1usula suelo.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Como has podido leer, aunque el procedimiento extrajudicial puede parecer sencillo, presenta\u00a0algunas\u00a0complicaciones que pueden surgir durante el tiempo que dure la negociaci\u00f3n.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Por este motivo, desde tugesto te recomendamos que, <strong>si<\/strong> te decides por intentar el acuerdo previo a la v\u00eda judicial, lo hagas asesorado por profesionales que te orienten\u00a0durante todo el proceso.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">En <a style=\"color: #4c4f54;\" href=\"http:\/\/www.tugesto.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tugesto<\/a>, como abogados y asesores online, podemos ayudarte a recuperar el dinero que el bando te ha estado cobrando indebidamente desde el inicio de tu hipoteca.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Nuestros abogados especializados te <strong>elaborar\u00e1n un informe, totalmente gratuito, con el importe que te han cobrado de m\u00e1s y las cuant\u00edas desglosadas<\/strong>.<\/span><\/p><p><a href=\"http:\/\/tugesto.com\/programa-contabilidad\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8658 size-full\" src=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/contabilidad_fiscal-tarifas_tugesto.gif\" alt=\"Tarifa plana de contabilidad y fiscal\" width=\"1000\" height=\"600\" \/><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tras conocerse la esperada sentencia del Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea, que reconoce la devoluci\u00f3n de la cl\u00e1usula suelo retroactiva a los consumidores, el Gobierno de Espa\u00f1a se ha apresurado a elaborar una posible soluci\u00f3n extrajudicial que facilite las devoluciones sin necesidad de acudir a los tribunales. 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