{"id":3907,"date":"2016-07-14T16:37:37","date_gmt":"2016-07-14T15:37:37","guid":{"rendered":"http:\/\/tugesto.com\/blog\/?p=3907"},"modified":"2024-05-21T11:39:00","modified_gmt":"2024-05-21T09:39:00","slug":"sanciones-lopd-telecomunicaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tugesto.com\/blog\/sanciones-lopd-telecomunicaciones\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 las empresas de telecomunicaci\u00f3n son las m\u00e1s sancionadas por la LOPD?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"3907\" class=\"elementor elementor-3907\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2dd56920 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2dd56920\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-37755e0c\" data-id=\"37755e0c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-586f7675 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"586f7675\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Hace pocos d\u00edas, la<\/span> <a href=\"https:\/\/www.aepd.es\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos<\/a> <span style=\"color: #4c4f54;\">(AEPD) publicaba su Memoria 2015. Un documento que muestra las reclamaciones que el organismo ha tramitado a lo largo del a\u00f1o y que han dado como resultado <strong>sanciones por incumplimiento de la LOPD<\/strong>.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">La Memoria pone de manifiesto un aumento del 10% en las consultas a este organismo, hasta alcanzar casi 220.000 peticiones.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">En este sentido, la AEPD se\u00f1ala al<strong> sector de las telecomunicaciones<\/strong> como el m\u00e1s sancionado en materia de protecci\u00f3n de datos, hasta llegar a los 7.000.000 de euros en multas solo en 2015.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">A lo largo de este post trataremos cuestiones como cu\u00e1les son las infracciones m\u00e1s recurrentes, o qu\u00e9 es lo que los ciudadanos suelen reclamar m\u00e1s.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Adem\u00e1s, tambi\u00e9n os contamos qu\u00e9 efectos tiene la inclusi\u00f3n de deudores en<strong> ficheros de morosidad<\/strong> y la contrataci\u00f3n ilegal.<\/span><\/p><p><a href=\"http:\/\/tugesto.com\/software-lopd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7899 size-full\" src=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/LOPD.gif\" alt=\"Servicio de protecci\u00f3n de datos\" width=\"1000\" height=\"600\" \/><\/a><\/p><h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Principales sanciones en materia LOPD<\/span><\/h2><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Como cada a\u00f1o, la <strong>Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos<\/strong> ha emitido su<\/span> <a href=\"http:\/\/www.agpd.es\/portalwebAGPD\/LaAgencia\/informacion_institucional\/common\/memorias\/2015\/Memoria_AEPD_2015.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Memoria<\/a>, <span style=\"color: #4c4f54;\">en la que se recoge toda la informaci\u00f3n relativa al funcionamiento y las actividades realizadas durante el a\u00f1o pasado, por el ente p\u00fablico.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">De la lectura del mismo, cabe destacar que las <strong>consultas que los ciudadanos han planteado ante este organismo se han incrementado en un 20%<\/strong> respecto a 2014. En total suman unas 220.000 peticiones.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">En cuanto a las denuncias, se ha notado una reducci\u00f3n respecto del a\u00f1o anterior situ\u00e1ndose en 8.500 frente a las 10.000 de 2014. El n\u00famero de resoluciones dictadas por la entidad experimenta un aumento del 15%.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">El texto \u00a0de la AEPD sit\u00faa a las <strong>empresas de telecomunicaciones<\/strong> como las m\u00e1s castigadas con el mayor n\u00famero de <strong>sanciones LOPD\u00a0impuestas<\/strong>.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Las multas que m\u00e1s se repiten, y son m\u00e1s recurrentes en este sector son:<\/span><\/p><ul style=\"text-align: justify;\"><li><span style=\"color: #4c4f54;\">La inclusi\u00f3n indebida en ficheros de morosos.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #4c4f54;\">La contrataci\u00f3n irregular de servicios de telecomunicaciones.<\/span><\/li><\/ul><p><a href=\"http:\/\/tugesto.com\/software-lopd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-20889 size-full\" src=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/incorpora-un-delegado-proteccion-datos-informate.png\" alt=\"contrata-dpo\" width=\"800\" height=\"241\" srcset=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/incorpora-un-delegado-proteccion-datos-informate.png 800w, https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/incorpora-un-delegado-proteccion-datos-informate-300x90.png 300w, https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/incorpora-un-delegado-proteccion-datos-informate-768x231.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/p><h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Inclusi\u00f3n indebida en ficheros de morosos<\/span><\/h3><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Los <strong>impagos<\/strong> son algo muy frecuente en el d\u00eda a d\u00eda de cualquier empresa, as\u00ed como los m\u00e9todos para combatirlos. Una forma de hacerlo es incluir a los deudores en los ya conocidos listados o ficheros de morosidad.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Un fichero de morosidad, como ya sabemos, es un conjunto de datos, tanto de empresas como de particulares, relativos al cumplimiento e incumplimiento de sus obligaciones dinerarias.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Dichos datos son facilitados por el acreedor, o por aquella persona que act\u00fae por su cuenta o inter\u00e9s.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">No cabe duda de que estos listados son una herramienta \u00fatil para el recobro, pues el moroso comienza a tener dificultades para obtener un cr\u00e9dito o negociar una l\u00ednea de descuento con su entidad bancaria.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Dicho esto, no debemos olvidar que siempre existen una serie de requisitos y obligaciones para que esta inclusi\u00f3n no nos reporte ninguna incidencia.<\/span><\/p><h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Requisitos para incluir a un deudor en fichero de morosos<\/span><\/h4><ul style=\"text-align: justify;\"><li><span style=\"color: #4c4f54;\">Que exista una<strong> deuda cierta, vencida y exigible<\/strong>, que haya resultado impagada.<\/span><\/li><\/ul><ul style=\"text-align: justify;\"><li><span style=\"color: #4c4f54;\">Que se haya <strong>requerido al deudor para el pago<\/strong> infructuosamente.<\/span><\/li><\/ul><ul style=\"text-align: justify;\"><li><span style=\"color: #4c4f54;\">Que la diferencia entre la fecha de vencimiento de la primera cuota impagada, y la fecha de env\u00edo sea mayor de 30 d\u00edas para el alta de operaciones.<\/span><\/li><\/ul><ul style=\"text-align: justify;\"><li><span style=\"color: #4c4f54;\">Que no hayan transcurrido m\u00e1s de 5 a\u00f1os y 10 meses desde la fecha de vencimiento de la \u00faltima cuota impagada y la fecha de env\u00edo.<\/span><\/li><\/ul><ul style=\"text-align: justify;\"><li><span style=\"color: #4c4f54;\">Que no exista prueba documental que aparentemente contradiga los requisitos anteriores.<\/span><\/li><\/ul><p><a href=\"http:\/\/tugesto.com\/software-lopd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-20888 size-full\" src=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Delegado-proteccion-datos-solicita-informacion.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"241\" srcset=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Delegado-proteccion-datos-solicita-informacion.png 800w, https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Delegado-proteccion-datos-solicita-informacion-300x90.png 300w, https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Delegado-proteccion-datos-solicita-informacion-768x231.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/p><h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Obligaciones<\/span><\/h4><ul style=\"text-align: justify;\"><li><span style=\"color: #4c4f54;\">Informar puntualmente de <strong>cualquier cambio en el estado de la deuda<\/strong>. Es decir, si se ha producido el pago parcial o pago total de la misma. Es de obligado cumplimiento tener la deuda inscrita actualizada.<\/span><\/li><\/ul><h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Relaci\u00f3n entre la Protecci\u00f3n de Datos (LOPD) y los ficheros de morosidad<\/span><\/h3><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Cuando realizamos una inclusi\u00f3n, la empresa encargada de la gesti\u00f3n del fichero, adem\u00e1s de informar de ello, debe dar al afectado la posibilidad de ejercer sus <strong>derechos de Acceso, Rectificaci\u00f3n, Cancelaci\u00f3n\u00a0 y Oposici\u00f3n (ARCO)<\/strong> y es la<\/span> <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-1999-23750\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">LOPD<\/a> <span style=\"color: #4c4f54;\">quien los regula.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Sin embargo, en algunas ocasiones no se informa al afectado por no haber podido localizarlo en la direcci\u00f3n aportada por el acreedor, y desafortunadamente las empresas no se preocupan de confirmar si la persona ha recibido el aviso.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Por este motivo, el afectado puede dirigirse directamente a estos ficheros mediante fax, burofax, carta certificada, consulta on-line, o cualquier otro medio permitido, para saber si sus datos est\u00e1n incluidos en el fichero.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">El registro debe informarle, en un plazo de 10 d\u00edas, de todos los <strong>apuntes de morosidad<\/strong> que est\u00e9n a su nombre, cu\u00e1l es el\u00a0 importe de su cuant\u00eda, qui\u00e9n es el acreedor y la fecha de inscripci\u00f3n.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Si se da el caso de que el afectado no est\u00e1 de acuerdo con su inclusi\u00f3n en el fichero, o se trata de una deuda que no cumple con los requisitos antes expuestos, \u00e9ste podr\u00e1 ejercer su derecho de cancelaci\u00f3n, y el <strong>encargado del fichero<\/strong> deber\u00e1 darle una respuesta en un plazo, en ning\u00fan caso superior a 10 d\u00edas.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Una vez transcurrido el mencionado plazo, si el afectado o moroso no ha recibido respuesta, \u00e9l mismo podr\u00e1 acudir a la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos e interponer ante este organismo una reclamaci\u00f3n, en la que solicite que sus datos personales sean eliminados, de inmediato, del fichero.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Recordemos que la AEPD es el organismo p\u00fablico que se encarga de regular y controlar el uso de los datos de las personas.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Las<strong> multas por incumplimiento de la LOPD<\/strong>, en funci\u00f3n de varios factores, oscilan entre 900\u20ac y 600.000\u20ac para los casos m\u00e1s graves.<\/span><\/p><h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">La contrataci\u00f3n irregular de servicios de telecomunicaciones<\/span><\/h3><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Esta es otra de las infracciones por las que m\u00e1s sanciones LOPD se imponen\u00a0a las empresas de telecomunicaciones.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Es bastante habitual que, cualquiera de nosotros, podamos<strong> contratar un servicio telef\u00f3nico<\/strong>, ya sea fijo o m\u00f3vil,\u00a0 con una simple llamada a la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">As\u00ed de simple, sin firmas, ni visitas personales, solo con la voz del usuario que proporciona al trabajador unos datos personales que pueden ser suyos, o no.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">El\u00a0 tema de la suplantaci\u00f3n de identidad en los servicios de telecomunicaciones lleva tiempo generando mucha pol\u00e9mica, debido, claro est\u00e1, a la vulneraci\u00f3n de datos de clientes que terminan por no serlo realmente.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">En este sentido, es muy probable que puedas conocer a alguien a qui\u00e9n le hayan <strong>reclamado una factura que no reconoce<\/strong> por no haber contratado esa l\u00ednea, y que, obviamente, se niega a pagar.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Esto que acabamos de exponer solo es el preludio de la consecuencia inmediatamente posterior, y de la que acabamos de hablar en el apartado anterior, la inclusi\u00f3n del afectado en un <strong>fichero de morosos<\/strong>.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">As\u00ed pues, una cosa lleva a la otra, y finalmente termina en una sanci\u00f3n a la empresa teleoperadora, por <strong>vulnerar la ley de protecci\u00f3n de datos<\/strong>.<\/span><\/p><p><a href=\"http:\/\/tugesto.com\/software-lopd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-20889 size-full\" src=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/incorpora-un-delegado-proteccion-datos-informate.png\" alt=\"contrata-dpo\" width=\"800\" height=\"241\" srcset=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/incorpora-un-delegado-proteccion-datos-informate.png 800w, https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/incorpora-un-delegado-proteccion-datos-informate-300x90.png 300w, https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/incorpora-un-delegado-proteccion-datos-informate-768x231.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Tanta relevancia ha llegado a alcanzar, el asunto de la <strong>contrataci\u00f3n ilegal en materia de privacidad<\/strong>, que la propia Directora de la AEPD, Mar Espa\u00f1a, anunciaba en mayo investigaciones a este respecto, centradas espec\u00edficamente en este sector.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Los resultados expuestos en la <strong>Memoria 2015<\/strong>, no han hecho m\u00e1s que confirmar las sospechas existentes.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Este tipo de infracciones son las que m\u00e1s tienen lugar en el \u00e1mbito del sector de telecomunicaciones.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Si has sufrido alg\u00fan <strong>ataque a tu privacidad personal<\/strong>, o te encuentras ahora mismo en una situaci\u00f3n similar no dejes de <strong>ejercitar los derechos que te amparan<\/strong> gracias a la Ley de Protecci\u00f3n de Datos.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">La legislaci\u00f3n es cada vez m\u00e1s dura ante este tipo de vulneraciones de la privacidad. Basta con acudir a la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos y seguir los pasos que all\u00ed te indiquen para cursar la reclamaci\u00f3n.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Si lo prefieres puedes poner \u00a0el asunto en manos de profesionales. En tugesto somos <strong>expertos en materia de protecci\u00f3n de datos<\/strong>. Nos ocuparemos personalmente de tus dudas y buscaremos la mejor soluci\u00f3n.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Y si no tienes claro si tu empresa, o p\u00e1gina web, cumple con la legalidad vigente, nosotros, tras una auditor\u00eda para comprobar el nivel de adaptaci\u00f3n necesario, te diremos qu\u00e9 necesitas para adaptarla.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Puedes ponerte en contacto con nosotros por tel\u00e9fono, llamando al 963 11 19 19, o enviando un email a info@tugesto.com<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/tugesto.com\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2752 size-full\" title=\"Soluci\u00f3n INPD. Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de Datos\" src=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/CTA-inpd.jpg\" alt=\"Solicita m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la soluci\u00f3n online para la protecci\u00f3n de datos en tu empresa.\" width=\"680\" height=\"270\" srcset=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/CTA-inpd.jpg 680w, https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/CTA-inpd-300x119.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hace pocos d\u00edas, la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD) publicaba su Memoria 2015. Un documento que muestra las reclamaciones que el organismo ha tramitado a lo largo del a\u00f1o y que han dado como resultado sanciones por incumplimiento de la LOPD. 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