{"id":36492,"date":"2024-01-25T09:58:05","date_gmt":"2024-01-25T08:58:05","guid":{"rendered":"https:\/\/tugesto.com\/blog\/?p=36492"},"modified":"2024-05-16T11:47:10","modified_gmt":"2024-05-16T09:47:10","slug":"resolucion-conflictos-laborales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tugesto.com\/blog\/resolucion-conflictos-laborales\/","title":{"rendered":"Resoluci\u00f3n de conflictos laborales: c\u00f3mo actuar"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"36492\" class=\"elementor elementor-36492\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-23e21448 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"23e21448\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-fef718f\" data-id=\"fef718f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1cf7c42b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1cf7c42b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\">En cualquier entorno laboral, es inevitable la aparici\u00f3n de conflictos en determinadas situaciones. Pueden surgir por diversas causas, como <strong>la mala comunicaci\u00f3n, los malos entendidos, las diferencias de opini\u00f3n o las disputas por recursos<\/strong>. Si no se resuelven de forma adecuada, <strong>pueden tener un impacto negativo en el clima laboral, la productividad y la satisfacci\u00f3n de los empleados<\/strong>. De ah\u00ed la importancia de saber gestionar y proceder a la resoluci\u00f3n de conflictos laborales por parte de los responsables o managers, principalmente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\">En este sentido, las diferentes pol\u00edticas de empresa y acciones deben estar orientadas a prevenir estos conflictos, a gestionarlos de forma efectiva y a llegar a soluciones que satisfagan a todas las partes implicadas.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/tugesto.com\/software-portal-empleado\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-20318 size-full\" src=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Portal_empleado_laboral.png\" alt=\"mejora tu clima interno con un portal del empleado\" width=\"800\" height=\"241\" srcset=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Portal_empleado_laboral.png 800w, https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Portal_empleado_laboral-300x90.png 300w, https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Portal_empleado_laboral-768x231.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #4c4f54;\">\u00bfQu\u00e9 es la resoluci\u00f3n de conflictos laborales?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\">Podemos decir que la resoluci\u00f3n de conflictos laborales es el <strong>proceso de identificaci\u00f3n, an\u00e1lisis y soluci\u00f3n de los conflictos que surgen en el entorno laboral<\/strong>. Su objetivo es restaurar la armon\u00eda y la productividad en el trabajo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\">\u00c9sta puede llevarse a cabo de forma informal o formal. En la resoluci\u00f3n informal, las partes implicadas en el conflicto intentan resolverlo por s\u00ed mismas, con o sin la ayuda de un mediador. En la resoluci\u00f3n formal, se recurre a un tercero neutral, como un miembro del departamento de recursos humanos o un mediador externo, para ayudar a las partes a llegar a un acuerdo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Tipos de conflictos en el trabajo<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\">Para la resoluci\u00f3n de conflictos laborales, es importante conocer cu\u00e1les son, los diferentes tipos, ya que en funci\u00f3n de este dato la gesti\u00f3n ser\u00e1 una u otra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Seg\u00fan su origen<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Personales<\/strong>:\u00a0se basan en las diferencias de personalidad, valores o creencias de las personas implicadas<\/span><\/li>\n\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Relacionados con el trabajo<\/strong>:\u00a0basados en los roles, las responsabilidades o las condiciones de trabajo<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Seg\u00fan su naturaleza<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Destructivos<\/strong>:\u00a0tienen un impacto negativo en el clima laboral, la productividad y la satisfacci\u00f3n de los empleados<\/span><\/li>\n\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Constructivos<\/strong>:\u00a0pueden servir como oportunidad para mejorar la comunicaci\u00f3n y la cooperaci\u00f3n entre las personas implicadas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Seg\u00fan su impacto<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Interpersonales<\/strong>:\u00a0afectan a dos o m\u00e1s personas<\/span><\/li>\n\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Intergrupales<\/strong>:\u00a0involucran a dos o m\u00e1s grupos de personas<\/span><\/li>\n\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Organizacionales<\/strong>:\u00a0afectan a toda la organizaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Conozcamos las diferentes causas de estos conflictos<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\">Como hemos comentado m\u00e1s arriba, las causas pueden ser muchas y muy variadas. Entre las m\u00e1s comunes encontramos:<\/span><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/blog.elartedesabervivir.com\/causas-y-consecuencias-de-una-mala-comunicacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mala comunicaci\u00f3n<\/a><\/strong>:\u00a0<span style=\"color: #4c4f54;\">cuando es deficiente, es m\u00e1s probable que se produzcan malentendidos, que se interpreten las palabras de forma err\u00f3nea o que se generen conflictos por falta de informaci\u00f3n<\/span><\/li>\n\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Malos entendidos<\/strong>:\u00a0si las personas no se entienden bien, es m\u00e1s com\u00fan que surjan malentendidos que pueden desembocar en conflictos<\/span><\/li>\n\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Diferencias de opini\u00f3n<\/strong>:\u00a0son inevitables en cualquier entorno de trabajo. Sin embargo, cuando estas diferencias no se gestionan de forma adecuada, pueden derivar en conflictos.<\/span><\/li>\n\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Intereses contrapuestos<\/strong>:\u00a0se producen cuando dos personas o grupos tienen intereses que son incompatibles<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\">Te puede interesar conocer<\/span> <a href=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/como-mejorar-comunicacion-entre-empleados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">c\u00f3mo mejorar la comunicaci\u00f3n entre empleados<\/a> <span style=\"color: #4c4f54;\">o<\/span> <a href=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/como-mejorar-la-comunicacion-entre-jefes-y-empleados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">c\u00f3mo mejorar la comunicaci\u00f3n entre jefes y empleados<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #4c4f54;\">\u00bfC\u00f3mo prevenir los conflictos en el trabajo?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\">Una buena estrategia para la resoluci\u00f3n de conflictos laborales es la prevenci\u00f3n. <strong>Creando un entorno laboral positivo y saludable<\/strong>, donde los empleados se sientan c\u00f3modos y respetados, <strong>estaremos un paso m\u00e1s alejados de los malentendidos y de posibles conflictos <\/strong>que puedan derivarse.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/tugesto.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14765 size-full\" src=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/asesoria_online_tugesto.jpg\" alt=\"Ahorra tiempo y dinero con nuestra gesti\u00f3n online\" width=\"800\" height=\"241\" srcset=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/asesoria_online_tugesto.jpg 800w, https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/asesoria_online_tugesto-300x90.jpg 300w, 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construir relaciones positivas y resolver conflictos de manera efectiva<\/span><\/li>\n\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Resolver los problemas de manera oportuna<\/strong>:\u00a0cuanto antes se aborden, menor ser\u00e1 el riesgo de que se conviertan en conflictos<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Resoluci\u00f3n de conflictos laborales: paso a paso<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\">Cuando un conflicto laboral ya ha surgido, es importante que se resuelva de forma efectiva. <\/span><strong><span style=\"color: #4c4f54;\">El<\/span> <a href=\"https:\/\/tugesto.com\/software-recursos-humanos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">departamento de recursos humanos<\/a> <span style=\"color: #4c4f54;\">de la empresa juega un papel clave en la resoluci\u00f3n de conflictos laborales<\/span><\/strong><span style=\"color: #4c4f54;\">, contando con personal capacitado en t\u00e9cnicas de resoluci\u00f3n de conflictos que puedan ayudar a las partes involucradas a llegar a un acuerdo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\">Para ello, las empresas o negocios pueden seguir los siguientes <strong>pasos<\/strong>:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"1\" type=\"1\">\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Identificar el conflicto<\/strong>:\u00a0el primer paso comienza por identificar el conflicto y las causas que lo han provocado<\/span><\/li>\n\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Hablar con las partes implicadas<\/strong>:\u00a0es importante para comprender su punto de vista<\/span><\/li>\n\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Buscar una soluci\u00f3n<\/strong>:\u00a0las partes implicadas deben trabajar juntas para buscar una soluci\u00f3n que satisfaga a todos<\/span><\/li>\n\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Implementar la soluci\u00f3n<\/strong>:\u00a0una vez que se haya encontrado una soluci\u00f3n, es importante implementarla y asegurarse de que se cumple<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/tugesto.com\/programa-nominas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-20317 size-full\" src=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Nominas_laboral.png\" alt=\"software de automatizaci\u00f3n de n\u00f3minas\" width=\"800\" height=\"241\" srcset=\"https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Nominas_laboral.png 800w, https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Nominas_laboral-300x90.png 300w, https:\/\/tugesto.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Nominas_laboral-768x231.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Claves para una resoluci\u00f3n de conflictos efectiva<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Acepta el problema y anima a encontrar una soluci\u00f3n<\/strong>:\u00a0es importante reconocer que existe un conflicto y que es necesario abordarlo, ya que cuanto m\u00e1s tiempo pase m\u00e1s costar\u00e1 poder deshacerse del mismo<\/span><\/li>\n\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Ofrece respuestas asertivas<\/strong>:\u00a0es importante comunicarte de forma clara y respetuosa, tanto con las partes implicadas como con otras personas que puedan estar involucradas en el conflicto<\/span><\/li>\n\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Busca una soluci\u00f3n inmediata y eficaz<\/strong>: como coment\u00e1bamos en el punto primero, resolver los problemas a tiempo evita que \u00e9stos se enquisten y sean m\u00e1s costosos de solucionar<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #4c4f54;\">Ejemplos sobre c\u00f3mo resolver conflictos en el trabajo<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\">Para finalizar, proporcionamos una breve lista de ejemplos comunes que pueden tener lugar en cualquier entorno de trabajo y su soluci\u00f3n al respecto:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #4c4f54;\"><\/span><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Un conflicto entre dos empleados que no se llevan bien<\/strong>:\u00a0en este caso, la empresa podr\u00eda organizar un taller de resoluci\u00f3n de conflictos para ayudar a los empleados a aprender a comunicarse de forma m\u00e1s efectiva<\/span><\/li>\n\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Un malentendido entre un empleado y su supervisor<\/strong>:\u00a0la empresa puede organizar una mediaci\u00f3n entre el empleado y el supervisor para ayudar a resolver el conflicto<\/span><\/li>\n\n<li><span style=\"color: #4c4f54;\"><strong>Un conflicto entre un sindicato y la empresa<\/strong>:\u00a0en este caso, la empresa podr\u00eda negociar un acuerdo con el sindicato para resolver el conflicto<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En cualquier entorno laboral, es inevitable la aparici\u00f3n de conflictos en determinadas situaciones. Pueden surgir por diversas causas, como la mala comunicaci\u00f3n, los malos entendidos, las diferencias de opini\u00f3n o las disputas por recursos. 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