¿Cómo se realiza una consulta en nuestra plataforma?

Para realizar una consulta en nuestra plataforma debes acceder al Módulo de Asesoría ubicado en la parte de Gestoría del escritorio de tugesto.

A través de él podrás comunicarte con el equipo de asesores y trasladarles tus dudas en cualquier momento.

Realiza tu consulta paso a paso

Para realizar una consulta a un asesor experto haz clic en el módulo de asesoría.

Para formularla, tan solo tienes que seguir los siguientes pasos:

Haz clic en nueva consulta

Rellena los campos:

• Tipo de consulta (contabilidad, fiscal, laboral u otros).

• Prioridad con la que quieres que nuestros asesores atiendan tu consulta (baja, media y alta).

• Contenido: en este apartado desarrolla más extensamente tu petición. Puedes adjuntar archivos para aportar más información

• Haz clic en guardar

Automáticamente tu consulta será derivada al departamento correspondiente. Tras ser estudiada por los expertos, obtendrás tu respuesta a través de la plataforma en menos de 30 horas laborables.

Recuerda que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9h a 18:30 h y viernes de 9 h a 15 horas.

Una vez hayas realizado tu consulta. Una vez hayas realizado tu consulta, consulta su estado haciendo clic en ella para conocer su fecha máxima de respuesta. Cuando ya esté respondida, su estado pasará automáticamente a resuelto.